Soporte y aviso legal

Ayuda, contacto e información legal.

Contacto y soporte

¿Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres sugerir una mejora? Escríbenos por correo electrónico; normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

support@mkhub.de

Preguntas frecuentes

¿Dónde se almacenan mis datos?
Tus datos se guardan localmente en tu dispositivo. iCloud Sync y las funciones de IA solo transfieren datos cuando las activas.

¿Cómo puedo borrar mis datos?
En la app, en Ajustes → Privacidad y datos → Eliminar datos locales de la app.

¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones.

La app muestra valores nutricionales incorrectos.
Puedes tocar cualquier entrada y corregir los valores manualmente. Si tienes problemas con el reconocimiento por IA, escríbenos; seguimos mejorándolo.

La IA no reconoce bien mi comida.
El reconocimiento por IA ofrece estimaciones que no siempre son exactas. Revisa las sugerencias y ajústalas si hace falta. Una buena iluminación y una foto clara ayudan a mejorar los resultados.

¿Cuál es la diferencia entre Plus y Pro?
Ambas suscripciones ofrecen funciones de IA como reconocimiento por foto, comparación de productos y coach personal. Plus incluye 30 análisis de fotos al mes; Pro es ilimitado. Puedes ver los precios exactos en la app, en Ajustes.

Mis datos no aparecen en mi otro dispositivo.
Asegúrate de que iCloud esté activado para NutriTally en ambos dispositivos (Ajustes de iOS → tu nombre → iCloud). La sincronización puede tardar unos minutos.

¿La app funciona en iPad?
Sí, NutriTally funciona tanto en iPhone como en iPad.

Aviso legal

Información conforme al § 5 DDG (Ley alemana de Servicios Digitales)

Licencias y créditos

1. Bundeslebensmittelschlüssel (BLS 3.02)
© Max Rubner-Institut
Licencia: CC BY 4.0
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2. Open Food Facts
Licencia: Open Database License (ODbL)
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3. OpenAI
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